Один из пяти крупнейших европейских универсальных банков
Снижение стоимости обслуживания
Новых цифровых продуктов
Новых цифровых клиентов
Задача
Банк ускоренно терял клиентов в пользу цифровых конкурентов, а устаревшие core-системы тормозили инновации и поднимали операционные расходы на 40% выше отраслевых.
Подход
We designed an end-to-end digital transformation roadmap spanning 18 months, replacing monolithic systems with a cloud-native microservices architecture. We established a digital factory with cross-functional squads, introduced advanced analytics for real-time credit decisioning, and redesigned the mobile-first customer journey across retail and SME segments.
Эффект
The bank launched 12 new digital products in the first year, reduced cost-to-serve by 35%, and reversed customer attrition with a net-positive acquisition trend for the first time in four years.