ธนาคารยูนิเวอร์ซัลชั้นนำของยุโรปอันดับท็อปไฟว์
ลดต้นทุนการให้บริการ
ผลิตภัณฑ์ดิจิทัลใหม่
ลูกค้าดิจิทัลใหม่
ความท้าทาย
ธนาคารกำลังสูญเสียลูกค้าให้กับคู่แข่งดิจิทัลอย่างรวดเร็ว ระบบ Core Banking เดิมจำกัดความเร็วของนวัตกรรม และต้นทุนดำเนินงานสูงกว่ามาตรฐาน 40%
แนวทาง
We designed an end-to-end digital transformation roadmap spanning 18 months, replacing monolithic systems with a cloud-native microservices architecture. We established a digital factory with cross-functional squads, introduced advanced analytics for real-time credit decisioning, and redesigned the mobile-first customer journey across retail and SME segments.
ผลกระทบ
The bank launched 12 new digital products in the first year, reduced cost-to-serve by 35%, and reversed customer attrition with a net-positive acquisition trend for the first time in four years.