金融服务·欧洲、中东及非洲·2024
欧洲前五大综合银行
0%
服务成本下降
0
上线数字化产品
0M
新增数字化客户
返回客户成果
挑战
客户加速流失至数字原生竞争者，老旧核心银行系统限制了产品创新速度，运营成本高出行业基准 40%。
方法
我们设计为期 18 个月的端到端数字化转型路线图，以云原生微服务架构替换单体核心系统；建立跨职能小队的“数字工厂”，引入实时信贷决策的高级分析，并围绕零售与中小企业客群重塑移动优先客户旅程。
成效
银行在首年推出 12 款数字化新产品，服务成本下降 35%，客户流失趋势逆转，四年来首次实现净新增获客。