金融服務·歐洲、中東及非洲·2024
歐洲前五大綜合銀行
0%
服務成本下降
0
上線數位產品
0M
新增數位客戶
返回客戶成果
挑戰
客戶加速流失至數位原生競爭者，老舊核心銀行系統限制了產品創新速度，營運成本高出產業基準 40%。
方法
我們設計為期 18 個月的端到端數字化轉型路線圖，以雲原生微服務架構替換單體核心系統；建立跨職能小隊的“數字工廠”，引入實時信貸決策的高級分析，並圍繞零售與中小企業客群重塑移動優先客戶旅程。
成效
銀行在首年推出 12 款數字化新產品，服務成本下降 35%，客戶流失趨勢逆轉，四年來首次實現淨新增獲客。